Ada pertanyaan? Lihat FAQ
Masih ragu atau punya pertanyaan seputar layanan JDNHOME? Kami telah merangkum beberapa pertanyaan umum yang sering diajukan oleh pelanggan. Temukan jawabannya di bawah ini untuk membantu Anda lebih memahami layanan kami sebelum memutuskan berlangganan.
Apa saja jenis layanan internet yang disediakan JDNHOME?
Kami menyediakan tiga jenis layanan utama:
Home: untuk kebutuhan internet rumah yang stabil dan cepat.
Dedicated: koneksi eksklusif dengan bandwidth penuh, cocok untuk bisnis dan kantor.
Office: paket hemat dan stabil untuk kebutuhan perkantoran kecil hingga menengah.
Bagaimana cara berlangganan layanan JDNHOME?
Anda dapat menghubungi tim sales kami melalui WhatsApp, telepon, atau form kontak di website. Kami akan bantu proses survei lokasi dan instalasi.
Apa metode pembayaran yang tersedia?
Pembayaran sangat mudah! Anda bisa menggunakan: Virtual Account (VA), QRIS (semua dompet digital), Alfamart, E-wallet (OVO, GoPay, DANA, dll.)
Apakah koneksi internet JDNHOME stabil untuk WFH atau Zoom?
Ya! Layanan kami dirancang untuk kebutuhan modern seperti WFH, Zoom, Google Meet, hingga streaming Netflix 4K.
Berapa lama proses instalasi setelah mendaftar?
Umumnya dalam 1–3 hari kerja setelah proses survei dan pembayaran disetujui.
Apa yang harus saya lakukan jika koneksi internet terputus?
Pastikan perangkat router Anda menyala. Cobalah untuk mematikan router selama 30 detik lalu nyalakan kembali (restart). Jika koneksi masih belum kembali, silakan hubungi Customer Service kami melalui WhatsApp dengan melampirkan nomor pelanggan.
Apakah JDNHOME memberikan dukungan teknis 24 jam?
Ya, tim Network Operation Center (NOC) kami memantau jaringan selama 24/7 untuk memastikan stabilitas layanan. Layanan bantuan pelanggan tersedia untuk membantu Anda kapan saja terjadi kendala teknis.
Apa itu nilai redaman (attenuation) dan mengapa itu penting?
Redaman adalah ukuran kekuatan sinyal pada kabel fiber optik. Tim kami selalu memastikan nilai redaman di rumah pelanggan berada dalam standar optimal agar koneksi internet tetap stabil dan tidak sering terputus.
Apakah ada batasan kuota (FUP) di JDNHOME?
Tidak, semua paket JDNHOME bersifat True Unlimited. Anda bisa menikmati internet sepuasnya tanpa khawatir kecepatan menurun karena batas pemakaian wajar (FUP).
Dapatkah saya melakukan upgrade atau downgrade paket?
Tentu saja. Anda dapat mengajukan perubahan paket melalui layanan pelanggan kami.
Apakah saya mendapatkan perangkat router saat berlangganan?
Ya, selama masa berlangganan, kami meminjamkan perangkat ONT/Router standar yang sudah dioptimalkan untuk jaringan JDNHOME.
